Como ter o dinheiro de volta depois após uma compra?
As reclamações relacionadas a serviços dispararam em 2021, com os Procons registrando 1.823.797 atendimentos em todo o país
O consumidor possui o direito legítimo de receber reembolso caso o prestador de serviço não cumpra integralmente com as condições estabelecidas no contrato, abrangendo além das situações previamente mencionadas como passíveis de reembolso. Isso inclui casos em que o prestador não cumpre o acordo no prazo estipulado ou quando o serviço prestado não atende aos padrões de qualidade prometidos pela empresa.
Para obter o dinheiro de volta em contratos de serviços, é crucial que o consumidor comunique inicialmente o problema ao prestador, buscando uma resolução ágil.
Se a questão persistir, e não houver uma solução satisfatória através do diálogo, é recomendável registrar reclamações nos órgãos de defesa do consumidor ou, se necessário, tomar medidas legais para reivindicar esse direito.
As reclamações relacionadas a serviços dispararam em 2021, com os Procons registrando 1.823.797 atendimentos em todo o país. Defeitos em produtos e problemas com serviços foram as principais queixas, conforme divulgado pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacom).
As compras online também foram alvo de aumento significativo, com o Procon-SP registrando um aumento impressionante de 535% em 2021, comparado a 2019, totalizando 498.877 queixas sobre produtos adquiridos pela internet, reforçando a importância de entender os meios de garantir o ressarcimento em contratos de serviços.
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