Você tem pet? Estudo faz descoberta importante sobre seu comportamento nas compras
Estudo destaca a jornada de compra omnichannel dos tutores de pets, com foco nas compras por impulso
Um estudo recente da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) revelou dados interessantes sobre o comportamento de compra dos donos de pets no Brasil. A pesquisa, realizada em parceria com o Instituto QualiBest, entrevistou mais de 700 consumidores e analisou seus hábitos de compra tanto em lojas físicas quanto online.
Apesar da maioria dos tutores pesquisar antes de comprar produtos para seus pets, principalmente em sites de busca e nos sites das próprias lojas, um dado chama a atenção: 41% dos entrevistados admitem comprar por impulso. Essa impulsividade, aliada à pesquisa prévia, demonstra um consumidor cada vez mais informado, mas que ainda se deixa levar por ofertas e promoções.
O papel das promoções
As promoções são o principal gatilho para compras por impulso no segmento pet. Mais de 60% dos consumidores que compram por impulso citam as promoções como o principal motivo. Essa sensibilidade a preços mais baixos demonstra a importância de as empresas do setor oferecerem promoções atrativas e personalizadas.
Os petshops de bairro continuam sendo o canal de compra preferido para a maioria dos consumidores. A proximidade, a conveniência e o atendimento personalizado são fatores que influenciam essa escolha. No entanto, a pesquisa também indica que os supermercados e as grandes redes de petshops estão ganhando cada vez mais espaço no mercado.
A pesquisa mostra que os consumidores de produtos para pets têm uma jornada de compra omnichannel, ou seja, utilizam diversos canais digitais e físicos para pesquisar e comprar. Essa jornada híbrida é marcada pela pesquisa online e pela compra em lojas físicas, demonstrando a importância de as empresas oferecerem uma experiência de compra integrada e personalizada.
O futuro do mercado pet
O mercado de produtos para pets é um setor em constante crescimento. A pesquisa indica que os consumidores estão cada vez mais exigentes e buscam por produtos de qualidade e preços competitivos. As empresas que conseguirem oferecer uma experiência de compra personalizada e omnichannel, aliada a promoções atrativas, terão mais chances de conquistar e fidelizar os clientes. As informações são do Instituto Qualibest.
Já reparou?
A PROTESTE é a maior associação de defesa do consumidor da América Latina e, como parte de seu propósito, está sempre atenta às necessidades do mercado brasileiro. Recentemente, lançamos a campanha Já Reparou?, que visa garantir aos consumidores o Direito de Reparo de seus produtos eletrônicos de forma acessível.
A iniciativa busca combater práticas de alguns fabricantes que limitam o reparo de aparelhos ao bloquear o uso de componentes que não sejam originais ou instalados por oficinas credenciadas. Você pode participar dessa ação e colaborar com essa conquista – acesse o site jareparou.com.br, assine e garanta esse direito. Essa vitória, entre outras coisas, amplia a aquisição de peças e manuais, reduzindo o custo de consertos para o consumidor e incentivando a sustentabilidade.
