Veja o que fazer em caso de golpe com cartão por aproximação ou Pix
Algumas medidas são essenciais para evitar mais prejuízos
Com o aumento do uso de pagamentos por aproximação e transferências via Pix, os golpes financeiros também se tornaram mais frequentes. Criminosos aproveitam qualquer distração para realizar transações indevidas, especialmente quando têm acesso ao cartão físico ou a dispositivos conectados ao app bancário. Por isso, saber como agir rapidamente em situações de fraude é fundamental para reduzir prejuízos e proteger sua conta.
Índice:
Aja rápido e bloqueie acessos
Perder o cartão físico ou perceber movimentações suspeitas exige ação imediata. Mesmo que o cartão ainda esteja com você, bloqueie-o assim que notar qualquer transação que não reconheça. Essa atitude impede que novas compras por aproximação sejam feitas sem sua autorização.
Além disso, acompanhe de perto seu extrato bancário e as notificações em tempo real. Verifique cada compra, identifique as que você realizou e destaque qualquer movimentação que pareça estranha. Essa análise é essencial para registrar uma contestação formal junto ao banco.
Pix e busque apoio
Se o golpe ocorreu por meio do Pix ou por aproximação via celular ou smartwatch, bloqueie o acesso ao aplicativo do seu banco assim que possível. Altere imediatamente suas senhas e ative novamente os mecanismos de autenticação, como biometria ou reconhecimento facial, para proteger a conta.
Entre em contato com sua instituição financeira e explique, com detalhes, tudo o que aconteceu. Solicite o bloqueio temporário do Pix, quando possível, e peça orientação sobre como tentar reaver o valor perdido. Muitos bancos contam com departamentos específicos para lidar com fraudes.
Faça um BO
Não deixe de registrar um boletim de ocorrência (BO) na delegacia mais próxima ou online. Inclua informações detalhadas da transação, como data, valor, chave Pix e qualquer comunicação com os golpistas. O BO pode ser exigido pelo banco e auxilia nas investigações.
Por fim, peça formalmente o estorno da transação. Nos casos de pagamento por aproximação ou Pix, você pode solicitar a devolução via o Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado pelo Banco Central, que facilita o processo em casos de fraude comprovada.
Quer saber mais sobe o assunto? Leia a matéria completa da Proteste.
Já reparou?
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Você pode participar dessa ação e colaborar com essa conquista – acesse o site jareparou.com.br, assine e garanta esse direito. Essa vitória, entre outras coisas, amplia a aquisição de peças e manuais, reduzindo o custo de consertos para o consumidor e incentivando a sustentabilidade.
