Veja como bloquear ligações suspeitas e se proteger de golpes
Aplicativos e serviços de bloqueio de chamadas protegem contra golpes por telefone, auxiliando na prevenção de fraudes em celulares
Golpes por telefone continuam preocupando os brasileiros. Criminosos usam diferentes estratégias para enganar as vítimas, explorando tanto linhas fixas quanto celulares. O uso de recursos digitais, no entanto, oferece novas formas de proteção contra ligações fraudulentas.
Relatórios recentes indicam que os ataques são cada vez mais comuns. A TransUnion revelou que 40% dos entrevistados no Brasil já sofreram fraudes por e-mail, internet, mensagens ou chamadas telefônicas. Entre os golpes, o vishing, que utiliza ligações ou mensagens de voz para capturar dados pessoais, lidera os casos no país.
Índice:
Quais são os golpes mais comuns em ligações telefônicas?
Estatísticas da Anatel mostram que o Brasil possuía 20,9 milhões de acessos à telefonia fixa em julho de 2025. Já o IBGE aponta que, em 2024, 88,9% da população com mais de dez anos usava celular pessoal. Esse alcance facilita a ação de golpistas.
Segundo Stefano Ribeiro Ferri, especialista em Direito do Consumidor, os principais golpes por ligação envolvem falsas situações de emergência. Entre eles estão o falso sequestro, quando o criminoso finge manter um parente em cárcere, e o golpe do falso parente, em que alguém simula ser filho ou neto pedindo ajuda imediata.
Também são comuns o falso funcionário de banco, em que o golpista solicita senhas ou coleta cartões, e o falso prêmio, que exige o pagamento de taxas para liberar supostos benefícios. “Assim, para tentar aplicar o golpe, os autores de ligações fraudulentas usam estratégias psicológicas, criando pânico, pressa ou euforia para impedir que a vítima raciocine com calma”, destaca Stefano.
Casos graves reforçam a preocupação. Em Goiás, uma mulher perdeu R$ 150 mil em abril de 2024 após acreditar em um sequestro falso. Segundo autoridades, os criminosos utilizaram dados da família para dar credibilidade à farsa.
Como identificar sinais de golpes ou ligações suspeitas?
Para evitar prejuízos, especialistas recomendam atenção a sinais específicos durante as ligações. Pedidos de urgência, solicitações de dados bancários, promessas de prêmios improváveis ou insistência em manter a conversa são indícios comuns.
“Outro indício é a falta de identificação clara, o uso de números desconhecidos ou a tentativa de intimidar a vítima”, explica Stefano. Além disso, criminosos podem citar informações básicas das vítimas obtidas em redes sociais ou em vazamentos de dados.
Nesse cenário, a primeira medida de proteção é desconfiar. Observar o comportamento do interlocutor, recusar o compartilhamento de informações pessoais e encerrar a ligação são ações simples, mas eficazes.
Ferramentas e recursos tecnológicos para bloquear chamadas
Aplicativos ajudam a identificar fraudes e golpes por telefone | Imagem: Pexels
Além de cuidados pessoais, soluções tecnológicas ajudam na prevenção. “Alguns aplicativos são capazes de identificar chamadas suspeitas em celulares, bloqueando números denunciados como fraudulentos”, comenta Stefano.
No caso de linhas fixas, consumidores podem solicitar bloqueios diretamente às operadoras. Outra alternativa é instalar aparelhos ou contratar serviços que filtram chamadas indesejadas. “Também é prudente salvar contatos importantes, para distinguir facilmente números confiáveis de chamadas estranhas”, reforça o especialista.
O bloqueio automático reduz o risco de que pessoas vulneráveis, como idosos, sejam surpreendidas. Esse grupo representa 15,6% da população, conforme dados do IBGE, e costuma ser alvo preferencial dos golpistas. “Os idosos são mais visados porque, geralmente, confiam mais nas pessoas, atendem o telefone com maior frequência, podem ter limitações cognitivas e, muitas vezes, acumulam reservas financeiras”, comenta Stefano.
Por isso, orientar familiares mais velhos é fundamental. Medidas simples, como deixar lembretes próximos ao telefone ou estabelecer palavras-chave de segurança, podem evitar fraudes.
O que fazer ao cair em golpes por ligação?
Quem percebe que foi vítima de golpe deve agir rapidamente. O primeiro passo é encerrar qualquer contato com o criminoso e registrar um boletim de ocorrência. Se houve transferência de dinheiro, é necessário comunicar o banco de imediato para tentar bloquear a operação.
“Também é importante avisar familiares e amigos para que fiquem atentos a novas tentativas”, alerta Stefano. Além disso, campanhas educativas de bancos, órgãos de defesa do consumidor e Procons lembram que nenhuma instituição solicita senhas ou códigos por telefone.
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