Comprou um ingresso para festival e foi lesado? Saiba o que fazer nesses casos
Especialista em Direito do Consumidor explica como agir após ser vítima de um golpe ou ter prejuízo ao comprar ingressos de shows e festivais
Com a aproximação de grandes eventos musicais, como o Rock in Rio, que iniciou as vendas dos ingressos no último mês, cresce a ansiedade dos fãs para garantir suas entradas e viver momentos inesquecíveis. No entanto, junto com essa expectativa, também aumentam os riscos de golpes e problemas relacionados à compra de ingressos. É fundamental que os consumidores estejam atentos e saibam como proceder em caso de imprevistos.
Comprando de forma segura
De acordo com Antônio Carlos Morad, advogado especialista em Direito do Consumidor, a compra de ingressos deve ser feita exclusivamente por sites ou aplicativos credenciados pela produtora do evento. “Fazendo isso, caso haja algum infortúnio, como a não realização do show por motivos de força maior, o site credenciado certamente devolverá o valor pago”, afirma Morad. Esse cuidado básico pode evitar muitos transtornos e garantir que o consumidor tenha a segurança necessária ao adquirir seu ingresso.
Infelizmente, os golpes envolvendo a venda de ingressos são comuns. Morad orienta que, ao identificar indícios de fraude, o consumidor deve procurar uma delegacia de polícia imediatamente. “Informar a fraude às autoridades permite que os policiais possam agir rapidamente na busca pelos estelionatários”, explica.
Quando o golpe envolve cartão de crédito, é crucial que a pessoa prejudicada notifique imediatamente o banco ou a instituição financeira responsável pelo cartão. Isso é importante para que os valores não sejam debitados e para que o cartão seja bloqueado. Após essa etapa, o consumidor deve dirigir-se a uma delegacia para registrar o boletim de ocorrência. “A polícia tem o dever de confeccionar o boletim exatamente como narrado pela vítima. Qualquer omissão pode ser considerada prevaricação ou omissão com concurso de agentes”, destaca o advogado.
Conferindo a credibilidade do serviço
- Verifique a credibilidade do site: Antes de realizar a compra, certifique-se de que o site ou aplicativo é oficial e credenciado pela organização do evento.
- Cuidado com ofertas muito atraentes: Preços muito abaixo do valor de mercado podem ser um indicativo de golpe.
- Proteja seus dados: Nunca forneça informações pessoais ou financeiras em sites duvidosos.
Se, mesmo tomando todas as precauções, você enfrentar problemas com a compra de ingressos, siga estes passos:
- Entre em contato com o vendedor: Tente resolver o problema diretamente com o site ou aplicativo onde a compra foi feita.
- Notifique seu banco: Caso a compra tenha sido feita com cartão de crédito e haja suspeita de fraude, informe imediatamente o banco para evitar cobranças indevidas.
- Procure as autoridades: Registre um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima. Isso é essencial para que as autoridades possam investigar o caso e tomar as devidas providências.
Outra dica é não comprar entradas de pessoas desconhecidas em grupos da internet ou de cambistas na rua do evento. Levando isso em conta e ficando atento ao local da compra e aos dados do show ou festival, você garante a integridade do ingresso e pode curtir seu passeio com tranquilidade.
