Aplicativo do governo ajuda vítimas de furto e roubo de celulares; veja como usar
Vítimas de roubo encontram no aplicativo ‘Celular Seguro’ uma solução rápida para proteger o aparelho e evitar golpes
A sensação de vulnerabilidade aumenta a cada novo caso de roubo ou furto de celulares no Brasil. Para muitos, perder o aparelho significa mais do que abrir mão de um bem material: é lidar com o risco de exposição de dados pessoais, acesso indevido a contas bancárias e prejuízos financeiros imediatos. Essa realidade, infelizmente, faz parte da rotina de milhares de brasileiros e exige medidas rápidas e eficazes para garantir proteção.
Atento a esse cenário, o Governo Federal desenvolveu uma solução tecnológica capaz de devolver ao cidadão o controle sobre o próprio aparelho em situações de crime, reduzindo danos e dificultando a ação de criminosos.
Índice:
‘Programa Celular Seguro’ entra em ação
Conforme informações do Metrópoles, o Governo Federal lançou o ‘Programa Celular Seguro’ no dia 18 de dezembro de 2023. Desde então, ele se tornou um recurso essencial para vítimas de roubo ou furto. Além disso, o app já conta com mais de 3 milhões de usuários cadastrados e emitiu mais de 150 mil alertas de bloqueio, sendo a maioria por roubo.
Para usar o ‘Celular Seguro’, o cidadão precisa acessar com conta gov.br. Depois, pode registrar o número, incluir contatos de confiança e até registrar a ocorrência. Com essa estrutura, o usuário e o contato designado podem acionar bloqueios do aparelho, da linha telefônica e de aplicativos bancários.
Em seguida, o aplicativo emite um protocolo e as instituições parceiras recebem os dados para executar o bloqueio. No Modo Recuperação, ele bloqueia a linha e apps bancários, mantendo o IMEI ativo, facilitando a volta à rede. No modo ‘Bloqueio Total’, o aparelho fica totalmente inutilizado.
Verificação antes da compra
A nova função do ‘Celular Seguro’ garante a verificação de celulares usados antes da compra | Imagem: reprodução/Freepik
Desde abril de 2025, o aplicativo permite consultar se um celular usado vem de roubo ou furto. Assim, o consumidor consegue evitar prejuízos e golpes. O MJSP criou o ‘Programa Celular Seguro’ por meio da Portaria nº 562, de 18 de dezembro de 2023, em parceria com Anatel, Febraban, ABR Telecom, operadoras e instituições financeiras. Ainda, o programa evoluiu com novas funcionalidades e protocolos mais eficazes.
Ampliação do Cadastro Nacional de Celulares com Restrição
Segundo a CNN Brasil, uma nova portaria regulamenta o Cadastro Nacional de Celulares com Restrição (CNCR). Agora, o app ‘Celular Seguro’ integra dados de três bases importantes: o próprio CNCR, a Base Nacional do Cadastro de Estações Móveis Impedidas (CEMI), da Anatel, e a Base Nacional de Boletins de Ocorrência (BNBO). Dessa forma, o cidadão pode verificar se um celular usado está vinculado a roubo, furto ou extravio de modo mais completo e confiável.
Já reparou?
A PROTESTE é a maior associação de defesa do consumidor da América Latina e, como parte de seu propósito, está sempre atenta às necessidades do mercado brasileiro. Recentemente, lançamos a campanha Já Reparou?, que visa garantir aos consumidores o Direito de Reparo de seus produtos eletrônicos de forma acessível. A iniciativa busca combater práticas de alguns fabricantes que limitam o reparo de aparelhos ao bloquear o uso de componentes que não sejam originais ou instalados por oficinas credenciadas.
Você pode participar dessa ação e colaborar com essa conquista – acesse o site jareparou.com.br, assine e garanta esse direito. Essa vitória, entre outras coisas, amplia a aquisição de peças e manuais, reduzindo o custo de consertos para o consumidor e incentivando a sustentabilidade.
