82% das transações bancárias no Brasil já são feitas pelo celular, diz Febraban
Pesquisa mostra que o Pix lidera o crescimento e que os canais digitais já representam 82% das operações
O Brasil segue firme na liderança global da transformação digital nos serviços bancários. A Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025, realizada pela Deloitte e divulgada nesta quarta-feira (11), confirma que o celular se consolidou como o principal canal de transações financeiras do país. Em 2024, os brasileiros passaram a usar ainda mais seus smartphones para movimentar dinheiro e gerenciar suas contas.
Índice:
Pix se torna o queridinho dos brasileiros
Entre todas as ferramentas digitais, o Pix brilhou em 2024. O sistema de pagamentos instantâneos registrou quase 25 bilhões de transações via celular, um crescimento de 41% em relação ao ano anterior. Em média, cada cliente fez 55 operações Pix por mês usando o celular. Com rapidez, isenção de tarifas e disponibilidade 24 horas, o Pix conquistou um espaço definitivo no cotidiano financeiro da população.
Os canais digitais já representam 82% das transações bancárias no Brasil, e o celular sozinho responde por 75% desse total. Essa preferência revela como os smartphones se tornaram ferramentas essenciais para pagar contas, fazer transferências, investir e até contratar serviços financeiros. A praticidade do digital se destaca na escolha dos clientes.
Agências e caixas perdem espaço
Enquanto isso, os canais físicos, como agências, caixas eletrônicos e correspondentes bancários, seguem em queda. Hoje, eles representam apenas 5% das operações bancárias. A mudança no comportamento dos usuários reflete a busca por conveniência, rapidez e autonomia no relacionamento com os bancos.
Pelo celular, você resolve tudo: paga boletos, transfere dinheiro, acompanha extratos, aplica seu dinheiro e ainda pode tirar dúvidas com assistentes virtuais. Esse novo hábito elimina a burocracia e devolve tempo ao seu dia a dia.
Futuro 100% digital está cada vez mais próximo
A digitalização dos serviços bancários não é mais uma tendência, é uma realidade. Com mais funções, segurança aprimorada e facilidade no uso, os bancos seguem investindo pesado em tecnologia. As informações são do Agência Brasil.
Já reparou?
A PROTESTE é a maior associação de defesa do consumidor da América Latina e, como parte de seu propósito, está sempre atenta às necessidades do mercado brasileiro. Recentemente, lançamos a campanha Já Reparou?, que visa garantir aos consumidores o Direito de Reparo de seus produtos eletrônicos de forma acessível. A iniciativa busca combater práticas de alguns fabricantes que limitam o reparo de aparelhos ao bloquear o uso de componentes que não sejam originais ou instalados por oficinas credenciadas.
Você pode participar dessa ação e colaborar com essa conquista – acesse o site jareparou.com.br, assine e garanta esse direito. Essa vitória, entre outras coisas, amplia a aquisição de peças e manuais, reduzindo o custo de consertos para o consumidor e incentivando a sustentabilidade.
