4 problemas de viagens em julho e como resolver
No Brasil, o mês de julho é considerado alta temporada para viagens em diversas cidades turísticas do país
As férias escolares são uma das principais características do mês de julho no Brasil, em que muitos buscam destinos nacionais para viajar. De acordo com o Ministério do Turismo, um levantamento da plataforma Airbnb e da consultoria MindMiners mostrou que 73% dos entrevistados desejam passar um tempo em cidades brasileiras nesse período.
Há quem sonha em curtir um clima mais friozinho e, neste caso, os destinos serranos costumam atrair bastante turistas, como Campos do Jordão (SP) e Monte Verde (MG). E nesta linha, na pesquisa citada acima, Gramado (RS) está entre as favoritas, junto com destinos mais tradicionais como Rio de Janeiro e até mesmo São Paulo (SP).
Mas lugares caracterizados por um clima mais quente que as regiões Sul e Sudeste neste período também chamam atenção. O levantamento destacou lugares como Porto Seguro (BA), Fortaleza (CE), João Pessoa (PB) e Ipojuca (PE).
Mas além do “tempo livre”, outros fatores que marcam o mês de julho são os preços mais elevados de passagens e hospedagem, por conta da relação entre a oferta e a procura por um serviço/produto, como diz João Pedro Silvestrini, advogado especialista em direito do consumidor e processo civil.
Como economizar nas viagens?
João pontua que o planejamento com antecedência auxilia na busca por preços mais acessíveis para viagens nessa época do ano. “Em julho, também tente evitar datas mais concorridas, como finais de semana”, orienta.
Além disso, ele indica o uso de alguns mecanismos na internet, como sites que comparam valores de hotéis e passagens aéreas. “Também vale viajar de avião em horários alternativos, como no período da madrugada, que não é tão concorrido como à tarde, por volta das 12h, por exemplo”.
Ainda, outra maneira de ajudar na economia de viagens nessa época é buscar por hospedagens um pouco mais distantes do centro da cidade turística, pois os preços das diárias podem ser mais acessíveis.
O que muitos também podem se perguntar é se vale a pena buscar por promoções nesta época. Mas João ressalta: “Em julho é mais difícil ter promoções”. Isso porque, como muitas pessoas procuram serviços de viagens nesse período, as empresas voltadas para turismo não costumam baixar os preços em alta temporada – ou seja, nos meses de julho, dezembro e janeiro.
Por isso, desconfie de valores muito baixos no meio do ano, pois não é comum o surgimento de grandes promoções em época de uma alta demanda por serviços de viagens.
4 problemas que podem acontecer durante a viagem e soluções práticas
Especialista orienta soluções práticas para alguns problemas relacionados a viagens (Foto: Freepik).
Ao planejar uma viagem, todos desejam que tudo ocorra bem, sem nenhum problema com agências, companhias aéreas, entre outras empresas de serviços turísticos. No entanto, vale compreender como agir de maneira mais prática em algumas situações que são mais comuns de acontecerem.
Confira abaixo quatro casos e as orientações do advogado João Pedro Silvestrini sobre o que fazer em cada situação:
1. O que fazer se a agência ou companhia aérea cancelar ou atrasar uma viagem?
O cancelamento dá direito ao reembolso ou à remarcação da viagem. No caso de voos atrasados, se for um atraso de mais de uma hora, a companhia aérea deve fazer uma comunicação adequada e transparente, bem como fornecer alimentação aos passageiros afetados.
Se for um atraso de mais de quatro horas, é possível pedir reembolso, remarcação ou uma acomodação sem qualquer custo. Aliás, é importante sempre fazer registros, como tirar prints e ter o bilhete aéreo em mãos.
Lembre-se de, primeiramente, buscar resolver o problema com a empresa de turismo ou companhia aérea para fazer um acordo.
2. Comprei a passagem e o e-mail de confirmação não chegou: o que fazer?
Nesse caso, a orientação é entrar em contato com a empresa que vendeu a passagem, pois as companhias conseguem localizar a compra do consumidor por meio do CPF. Por isso, vale contatar a empresa pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), por exemplo.
3. O que fazer se o valor do despacho da bagagem for muito elevado?
Se o serviço de mala despachada não foi contratado previamente e essa necessidade surgir na hora de embarcar, para tentar identificar se o preço cobrado pelo despacho é muito elevado, a dica é comparar o valor com o de outras companhias.
Mas no momento, pague a quantia para conseguir viajar, exija o recibo de pagamento e guarde o comprovante. Depois, vale conversar com a empresa, mostrando as comparações para chegar em um acordo ou, então, acionar o Procon.
4. Faltou serviço que estava incluso no pacote de viagem comprado: como agir?
Nessa situação, o indicado é entrar em contato com a agência de viagem que vendeu o pacote para tentar resolver o problema. Aliás, vale destacar que é possível pedir o reembolso do valor proporcional.
A comprovação de que um serviço faltou pode ser feita com base em registros que mostrem essa falta e no contrato da compra, já que nesse documento é preciso ter tudo o que o consumidor contratou.
Já reparou?
A PROTESTE é a maior associação de defesa do consumidor da América Latina e, como parte de seu propósito, está sempre atenta às necessidades do mercado brasileiro. Recentemente, lançamos a campanha Já Reparou?, que visa garantir aos consumidores o Direito de Reparo de seus produtos eletrônicos de forma acessível. A iniciativa busca combater práticas de alguns fabricantes que limitam o reparo de aparelhos ao bloquear o uso de componentes que não sejam originais ou instalados por oficinas credenciadas.
Você pode participar dessa ação e colaborar com essa conquista – acesse o site jareparou.com.br, assine e garanta esse direito. Essa vitória, entre outras coisas, amplia a aquisição de peças e manuais, reduzindo o custo de consertos para o consumidor e incentivando a sustentabilidade.
